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Preguntas más frecuentes

Obtén todas las respuestas a las preguntas más frecuentes.

1 ¿Manejan mínimo de noches?

Como sugerencia mínimo de 2 noches.

2 ¿Incluye boletos de tren?

Los paquetes publicados en nuestra página web si incluyen boletos de tren.

3 ¿Qué hoteles manejan?

Manejamos 5 hoteles de nuestra cadena Balderrama Collection
Hotel Santa Anita en Los Mochis.
Hotel Posada del Hidalgo en El Fuerte.
Hotel Misión en el Valle de Cerocahui.
Hotel Barrancas del Cobre en Barrancas del Cobre.
Hotel Mirador a la orilla de las Barrancas del Cobre.
También manejamos convenio con hoteles en Creel y Chihuahua.

4¿Qué días sale el tren Chepe Express? ¿Cuáles son sus horarios?

El tren cuenta con 2 salidas a la semana en temporada baja y 3 en temporada alta
• Lunes, miércoles (solo temporada alta) y viernes: salida de Los Mochis 08:00 llegando a Creel a las 17:40.
• Martes, jueves (solo temporada alta) y domingo: salida de Creel 8:00 llegando a Los Mochis a las 17:40.

5¿Incluye traslados?

En nuestros paquetes publicados si incluyen los traslados estación/hotel/estación.

6¿Se puede uno bajar del tren fácilmente?

Aceptamos pagos con Tarjeta de Crédito a 6, 9 y 12 meses sin intereses.
• Depósito bancario.
• Transferencias.
• Efectivo.

7 ¿Por qué medio reservo?

Puede enviar correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Teléfonos: 6688121613 y 800 5525645
Celular y Whats app: 668 227 7364

8 ¿Qué incluye el paquete?

Se incluye lo que indica el itinerario

9¿Qué tipo de vestimenta es apropiada?

Llevar ropa y calzado cómodo

10 ¿A partir de qué edad se consideran los menores?

De 3 a 11 años, a partir de 12 años se considera como adulto.

11¿Qué categoría y son los hoteles?

4 y 5 estrellas.

12¿Se aceptan mascotas en los hoteles?

Balderrama Hotel Collection, si se aceptan mascotas de raza pequeña.

13¿Se permite viajar con mascotas a bordo del tren?

Solamente se permite viajar con perros de asistencia y es necesario mandar la documentación, para que se le otorgue el permiso especial. No se podrá llegar subir al tren si no lleva dicho permiso.

14 ¿Cuál es el horario de Check In y Check Out de los hoteles?

Check In 15:00 hrs.
Check Out 12:00 hrs.

15 ¿Cuánto dura el recorrido del tren Chepe Express?

El recorrido desde Los Mochis Sinaloa a Creel Chihuahua dura aproximadamente 9 horas con 40 minutos.
• Los Mochis – El Fuerte: 2:05
• El Fuerte – Bahuichivo: 4:10
• Bahuichivo – Divisadero: 1:30
• Divisadero – Creel: 1:55r
*Son tiempos aproximados.

16 ¿Cuántas corridas hay? ¿Cuáles son sus horarios?

El tren cuenta con 2 salidas a la semana en temporada baja y 3 en temporada alta.
• Lunes, miércoles (solo temporada alta) y viernes: salida de Los Mochis 08:00 llegando a Creel a las 17:40.
• Martes, jueves (solo temporada alta) y domingo: salida de Creel 8:00 llegando a Los Mochis a las 17:40.

17 ¿Qué documentos de identificación necesito para abordar el tren chepe?

Es necesario presentar cualquier identificación oficial (IFE/INE, pasaporte, etc.) con fotografía, en caso de No contar con alguna identificación oficial puede ser cualquier otra que tenga su fotografía incluida.
Es importante que su boleto lleve su nombre, en caso de presentarse con un boleto diferente al nombre en su identificación, NO SE LE PERMITIRÁ VIAJAR EN EL TREN

18 ¿Cuántas clases hay, y qué incluye cada una?

• Primera Clase: Incluye asiento en Primera Clase, un alimento a bordo (desayuno o comida o cena) y un snack, bebidas sin alcohol (durante la opción de comida seleccionada), además de acceso exclusivo a la terraza.
• Clase Ejecutiva: Incluye asiento en Clase Ejecutiva, acceso a la planta baja del restaurante y al bar (menú a la carta).
• Clase Turista: Incluye asiento en Clase Turista y acceso al restaurante exclusivo para primera dicha clase, menú de snacks y bebidas a bordo.

19 ¿Se puede llevar alimentos? ¿Que alimentos incluye mi boleto?

No se permite llevar alimentos, ya que el Chepe cuenta con restaurante- comedor y servicio de snacks, cada clase incluye:

• Primera Clase: Incluye un alimento a bordo (desayuno o comida) y un snack, las bebidas y bebidas sin alcohol
Comida, desayuno en los tramos de:

Lunes, miércoles y viernes:
• Los Mochis a Bahuichivo / Divisadero / Creel
• El Fuerte / a Bahuichivo / Divisadero / Creel
• Bahuichivo a Creel

Martes, jueves y domingo
• Creel a Bahuichivo / El Fuerte / Los Mochis
• Divisadero a El Fuerte / Los Mochis
• Bahuichivo a El Fuerte / Los Mochis

Snacks: En todos los trayectos
• Cuernito con jamón y queso
• Galletas dulces

• Clase Ejecutiva: Si compras clase ejecutiva tu boleto NO incluye alimentos, sin embargo tienes acceso a la planta baja del restaurante Urike para ordenar a la carta así como del menú de snacks y bebidas a bordo.
• Clase Turista: Si compras clase turista tu boleto NO incluye alimentos, sin embargo tienes acceso al comedor exclusivo para la clase turista, así como al menú de snacks y bebidas abordo.

20 ¿Puedo bajarme en todas las estaciones?

Si compraste tu viaje de Los Mochis a Creel o vs, puedes bajar en 3 estaciones diferentes sin costo adicional y tomar el tren otro día a tu siguiente destino, siempre y cuando se reserve anticipadamente y venga descrito en tu boleto. En las estaciones que decidas bajar tendrías que permanecer como mínimo dos noches, es muy importante verificar los días de salida.

21 ¿Qué estaciones recomiendan para bajar?

Todos los destinos tienen su encanto, dependerá de que busques en tu viaje y el número de noches disponibles, te sugerimos que veas la sección de paquetes turísticos y conozcas las diversas actividades. (Estaciones recomendadas: Los Mochis, El Fuerte, Bahuichivo y Divisadero)

22 ¿Cuánto podría durar el viaje?

La duración del viaje tú la decides, ya que tienes la opción de hacer escalas en las estaciones arriba señaladas para conocer más a profundidad la zona. En ellas hay opciones de hospedaje y puedes elegir de acuerdo a tus necesidades (Cualquier cambio en tu boleto de tren implica una penalización.)

23 ¿Con cuánto tiempo tengo que reservar?

Para temporadas altas, recomendamos reservar con al menos 6 meses de anticipación.

24 ¿Con cuánto tiempo hay que estar en la estación antes de abordar?

Es necesario presentarse en la estación como mínimo con 1 hora de anticipación.

25 ¿El tren cuenta con dormitorios?

El Chepe Express no cuenta con área de dormitorios, los asientos son reclinables y cómodos, sin embargo no es un tren con dormitorios.

26 ¿Los niños pagan boleto de tren?

De 0 a 2 años no pagan, a partir de los 3 años pagan boleto.

27 ¿Aceptan tarjeta de crédito a bordo del tren?

Dado lo remoto de la zona no se cuenta con internet a bordo lo que dificulta las transacciones de tarjeta de crédito, por lo cual para los consumos a bordo solo se acepta efectivo.

28 ¿Cuál es el equipaje permitido a bordo del tren?

Una maleta de 25 kg por persona y una maleta de mano.
No se permite subir con motocicletas o bicicletas.
No se cobra por equipaje extra, en caso de que se presentará con exceso de equipaje no podrá abordar con él al tren.

29 ¿Dónde va mi equipaje?

En caso de viajar en Clase Primera o Ejecutiva, hay un vagón designado únicamente para guardar maletas. En la entrada de cada vagón existe un pequeño maletero en el que podrás dejar tu equipaje de mano si así lo requieres.
Si viajas en Turista cada coche cuenta con un área de maleteros.

30 ¿Se cuenta con wifi a bordo del tren?

No se cuenta con wifi, por la naturaleza de la zona y por los túneles no hay conectividad en gran parte del recorrido.

31 ¿En dónde están ubicados?

HOTEL SANTA ANITA EN LOS MOCHIS, SINALOA:
Dirección: Av. Gral. Gabriel Leyva s/n, Centro, 81200 Los Mochis, Sin.
Teléfono: 668 816 7046

HOTEL POSADA DEL HIDALGO EN EL FUERTE, SINALOA:
Dirección: Miguel Hidalgo y Costilla 101, Centro Histórico, 81820 El Fuerte, Sin.
Teléfono: 668 812 1613

HOTEL MISIÓN EN CEROCAHUI, CHIHUAHUA:
Dirección: DOMICILIO CONOCIDO S/N, Centro, 33421 Cerocahui, Chih
Teléfono: 635 456 5294

HOTEL MIRADOR EN BARRANCAS DEL COBRE, CHIHUAHUA:
Ubicado en el borde del cañón del Cobre.
Dirección: EST CHEPE Km 622, Barranca del Cobre Estación Posada Barrancas, Chihuahua, 33421, Mexico
Teléfono 635 5783010

32 ¿Hay ATM ́s (cajeros automáticos) en los destinos?

Solo se tiene cajeros en Los Mochis, El Fuerte y en Creel por lo que te recomendamos llevar efectivo para tu viaje.

33 ¿Puedo dejar el auto en la estación?

La empresa no se hace responsable por coches dejados en las estaciones ya que no cuenta con un lugar particular para este efecto.
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