Reservaciones:
Las reservaciones deberán ser solicitadas directamente a nuestras oficinas del call center vía e-mail a su ejecutiva de ventas.
Reservas de grupos deberán ser re confirmadas por lo menos 2 meses antes de su llegada en temporada alta y 1 mes antes de su llegada en temporada baja, de no ser así, se realizarán cargos por no show del 100% (Ene 1 al 7, Semana Santa (28 de marzo - 03 de Abril 2021), 01 Julio al 20 Agosto, Vendimia, Dic. 15 al 31, puentes y días festivos).
Se otorgará una habitación sencilla o doble en cortesía en hospedaje y alimentos (Según servicios del grupo) por cada 15 hab. Confirmadas y pagadas, grupos de 7 a 14 hab., se otorgará tarifa especial para guía, Hotel Misión y/o Mirador $1,650.00 con 3 alimentos e IVA incluidos, hotel Posada del Hidalgo y/o Santa Anita $750.00 incluye IVA, no incluye alimentos.
Lista de participantes e informe de servicios deberá ser enviado por lo menos 15 días antes de la llegada del grupo.
Depósitos y pagos Totales:
Para garantizar su reservación tiene 48 hrs para el anticipo del 30% del total (individuales o grupos).
Pago total de grupos deberá realizarse 30 días antes de dar el servicio.
El pago total de servicios previamente confirmados a individuales 20 días antes de la llegada de los pasajeros.
En caso de haber una devaluación considerable nuestras tarifas se verán sujetas a cambios.
Después de realizar la reservación y pago, no será reembolsable en caso de cancelación, se realiza cambio de fecha, con cargo por penalización del 20%
Tarifas:
No serán reembolsables los servicios que el cliente tome o deje de tomar por su propia voluntad, tales como traslados, atracciones, paseos o cualquier gasto de índole personal.
Boleto de tren no es reembolsable, aplica cargos por cambios.
Cancelaciones 48 hrs. antes en temporada regular 100% de cargo.
Cancelaciones 20 días antes de la llegada del cliente en temporadas altas se realizará cargo del 100% (01 Julio al 20 Agosto, Vendimia, Dic. 15 al 31, Ene 1 al 7, Semana Santa, puentes y días festivos).
Aplica cargos por cambios del 20% del total del paquete
Responsabilidades de Balderrama Hotel Collection:
Se compromete a vigilar únicamente el cumplimiento de los servicios que ofrece, promueve y vende.
Declina toda responsabilidad por atrasos, problemas climáticos, huelgas, terremotos, etc.
Declara que actúa únicamente como intermediario entre los clientes por una parte y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados por el presente tarifario, tales como líneas aéreas, ferrocarriles, transportistas y hoteles entre otros, por la otra parte.
LIC. ANA ELIA AYALA ENCINAS
GERENTE DE VENTAS
BALDERRAMA HOTEL COLLECTION.
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